Garansi adalah jaminan yang diberikan oleh produsen kepada pelanggan. Hal ini meyakinkan pembeli bahwa barang yang telah dibeli berkualitas baik dan tidak mengandung cacat manufaktur.

Garansi memberikan hak pelanggan untuk meminta produsen menangani masalah apapun sesuai dengan persyaratan dan ketentuannya.

Dengan memberikan layanan garansi, perusahaan memberikan pelanggan satu atau lebih bentuk kompensasi, dalam bentuk: penggantian klaim, pengembalian uang atau kredit yang mudah diklaim dalam keadaan tertentu. Namun, beberapa perusahaan memberi garansi tanpa syarat.

Tentu saja setiap pelanggan mengharapkan garansi pada setiap produk yang mereka beli. Iya kan?

Inilah beberapa alasan mengapa garansi dianggap penting!

• Mengurangi Risiko Pembelian yang Dialami Pelanggan
Bagi pelanggan, layanan garansi memiliki peran yang penting dalam mengurangi risiko pembelian yang dirasakan. Garansi juga memberikan kemudahan bagi pelanggan jika ada keluhan mengenai produk yang telah dibeli karena mereka mengharapkan perusahaan siap untuk melayani dan berpegang teguh pada komitmen untuk memberikan kompensasi yang sesuai. Garansi memiliki sumbangsih terhadap keputusan pelanggan untuk membeli suatu produk. Selain itu, garansi berperan untuk memperkuat loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

• Membangun Sistem Perusahaan yang Efektif

Ketika perusahaan membuat kebijakan layanan garansi kepada pelanggan, maka perusahaan tersebut akan berusaha untuk memproduksi secara maksimal agar mampu mendapatkan feedback yang baik dari pelanggan. Tentunya perusahaan akan mengantisipasi keluhan-keluhan yang berpotensi muncul pada pelanggan dengan cara membangun sistem kerja yang efektif. Dengan sistem kerja yang efektif akan mampu mengurangi potensi kerugian pada perusahaan dan membuahkan hasil produk yang baik, sehingga produk tersebut akan lebih mampu membantu perusahaan untuk mencapai tujuan dan profitnya.

• Sebagai Bahan Evaluasi Perusahaan

Garansi memerlukan organisasi pelayanan yang baik untuk memahami alasan kegagalan dan memotivasi mereka untuk mengidentifikasi dan mengelola potensi titik-titik penyebab kegagalan suatu produk. Apabila perusahaan sudah berusaha untuk memberikan produk terbaik namun masih ada keluhan pelanggan, maka pihak perusahaan perlu mengembangkan pelatihan bagi lini staffnya untuk menangani permasalahan pelanggan sehingga sesuai dengan hasil yang diharapkan oleh pelanggan. Evaluasi yang baik akan berguna untuk meminimalisir kesalahan-kesalahan di kemudian harinya

Nah, itu tadi sedikit penjelasan dari mimin tentang pentingnya garansi yaaa gaess..

"Produknya ENOL gimana ya? Ada garansinya ga?"
.
"Berkualitas ga?"

Yaaa jelas dong, kalian ga perlu khawatir lagi sama produk ENOL. Karna apa? Selain bahannya yang berkwalitas, ENOL juga bergaransi. Waww!!

Worth it banget ga sih?

Sekian dari mimin, semoga bermanfaat ????